Wie funktioniert der Umtausch oder der Rückversand?

Deinen Retourenschein erstellen Dir unsere Mitarbeiter aus dem Kundenservice. Unseren Kundenservice erreichst Du von Montag bis Freitag in der Zeit von 08:00 bis 20:00 Uhr, sowie Samstag bis Sonntag von 10:00 bis 18:00 Uhr unter der Telefonnummer (030) 568390101.
Klebe dann den ausgedruckten Retourenschein auf Deinen Versandkarton und bringe Dein Retouren-Paket zur Deutschen Post Filiale oder Packstation Deiner Wahl innerhalb Deutschlands. 
Innerhalb Österreich bringe Dein Retouren-Paket zur Österreichischen Post Filiale oder Packstation Deiner Wahl. 
Achte bitte darauf, dass Du die Ware lediglich zur Anprobe getragen hast und die Ware vollständig und in ihrem ursprünglichen Zustand, unversehrt und ohne Beschädigung sowie nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückschickst. Wir behalten uns vor, Ersatz für einen etwaigen Wertverlust, der auf einen nicht ordnungsgemäßen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, zu verlangen.
Weitere Informationen zu Retouren und Versand findest Du hier.

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