¿Cuándo debo completar un formulario de declaración?

En determinadas situaciones, nuestro equipo de Atención al Cliente puede pedirte que completes un formulario de declaración como parte de un proceso de investigación.
Esto puede ser necesario si:
- tu paquete figura como entregado, pero no lo has recibido;
- tu paquete llegó abierto o con artículos que faltaban;
- devolviste artículos que nuestro almacén no ha recibido o no ha procesado.
Si te lo solicitamos, solo tienes que descargar este formulario de declaración, completarlo, firmarlo y enviárnoslo junto con cualquier información adicional que nuestro equipo te haya solicitado.